Politique de protection des données et de la vie privée sur Swagelok

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS 

Date de la dernière mise à jour : 15 juin 2023

Chez Groupe Swagelok Québec, nous nous engageons à respecter et à protéger la vie privée de nos clients et des visiteurs de notre site web. Nous sommes conscients de l'importance de préserver la confidentialité des renseignements personnels et nous nous conformons à la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels au Québec ainsi que toute autre loi applicable. Cette politique de protection des renseignements personnels explique comment Groupe Swagelok Québec et Swagelok Company ont accès aux renseignements personnels. Des précisions dans ladite politique indiquent comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les renseignements personnels que vous nous fournissez. Nous vous demandons de lire également nos Conditions Générales d’utilisation, qui régissent l’utilisation des sites ainsi que tout contenu que vous transmettez par leur intermédiaire, swagelok.com.fr^® Conditions générales | Swagelok, en cas de questionnement, veuillez communiquer avec le Responsable de la protection des renseignements personnels de Groupe Swagelok Québec. Swagelok Company et Groupe Swagelok Québec sont exploités de manière indépendante, cependant ces deux entités peuvent accéder aux données à caractères personnels des personnes visées par cette politique. Cette politique de protection des renseignements personnels décrit les pratiques de protection des renseignements personnels appliquées par Groupe Swagelok Québec.

Définition des renseignements personnels :

Selon la Loi 25, les renseignements personnels désignent toute information concernant une personne physique qui permet de l'identifier, directement ou indirectement. Cela peut inclure, sans s'y limiter, des informations telles que le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse électronique, les données de paiement, les informations démographiques, les préférences personnelles, etc.

Collecte des renseignements personnels :

Nous ne collectons que les renseignements personnels nécessaires à la réalisation des objectifs précis et légitimes de notre entreprise. Nous ne collectons pas de renseignements personnels de manière excessive ou non pertinente. Lorsque nous recueillons des renseignements personnels, nous vous informons de la finalité de cette collecte et nous obtenons votre consentement, sauf dans les cas prévus par la loi. En choisissant d'utiliser notre site web et/ou de nous fournir vos renseignements personnels dans le cadre de vos échanges et activités avec notre entreprise, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels conformément à cette politique de protection des renseignements personnels et aux lois applicables en matière de protection des données. Les renseignements personnels demandés pourraient inclure, sans être limitatif, votre nom, adresse, courriel électronique, localisation, le nom de votre société, votre numéro de téléphone, votre fonction, votre secteur d’activités ainsi que des coordonnées de facturation (y compris des informations relatives au paiement) ou d’expédition.

• Les Données à caractère personnel que nous collectons automatiquement

Lorsque vous consultez les Sites, nous recueillons des informations concernant votre activité sur internet ou d’autres réseaux électroniques au moyen de cookies (témoins) et d’autres traceurs. En fonction des paramètres de suivi que vous avez définis, les informations que nous collectons comprennent notamment, mais pas exclusivement, l’adresse IP de votre appareil, le site web de provenance, le type de navigateur utilisé, les pages visitées depuis votre appareil et l’heure à laquelle notre Site a été consulté depuis votre appareil. Nous sommes susceptibles de recourir à diverses technologies pour connaitre votre position géographique, notamment en collectant votre adresse IP ou d’autres informations relatives à votre appareil, qui dépendront éventuellement du paramétrage de celui-ci concernant les services de localisation. Nous pouvons également utiliser des outils comme un pare-feu pour nous protéger du courrier indésirable et d’autres risques de sécurité associés à l’utilisation de logiciels automatisés abusifs. Vous pouvez paramétrer vos choix concernant l’utilisation des cookies et autres traceurs en vous rendant dans le centre de préférences sur nos Sites. Pour de plus amples informations sur les types de cookies et autres traceurs utilisés sur nos Sites, consultez notre Avertissement concernant les cookies. Si vous avez des interrogations concernant les cookies, veuillez contacter la personne Responsable des renseignements personnels chez Groupe Swagelok en vous référant à la dernière section de la présente politique. De plus, nous sommes susceptibles de recevoir des informations transmises par des tiers – partenaires techniques, publicitaires ou marketing, bases de données publiques, plateformes de réseaux sociaux – afin de compléter les Données à caractère personnel que vous choisissez éventuellement de nous envoyer et de confirmer l’exactitude de ces données. Si nous collectons de telles données, l’usage que nous en faisons est régi par cette politique.

Utilisation des renseignements personnels :

Nous utilisons les renseignements personnels que vous nous fournissez uniquement aux fins pour lesquelles ils ont été collectés. Ces fins peuvent inclure, par exemple, la gestion des commandes, la prestation de services, la personnalisation de votre expérience, la communication avec vous, la réponse à vos demandes, etc. Nous n'utilisons pas vos renseignements personnels à des fins non autorisées ou incompatibles avec ces objectifs.

Les renseignements personnels que nous recueillons pourront être utilisés aux fins suivantes :

• Pour répondre à vos demandes diverses
• Lorsque cela est nécessaire pour remplir nos obligations ou exercer nos droits contractuels
• Lorsque cela est nécessaire pour respecter les lois ou les règlements en vigueur
• Pour des intérêts légitimes, tels que : gérer et promouvoir la marque Swagelok ; vendre des produits et traiter des paiements ; améliorer des produits que nous vendons ; administrer les produits que nous vendons ; administrer les sites et évènements que nous organisons ; pour exercer notre activité ; pour des activités internes – résolutions de problèmes, analyse de données, tests, statistiques, enquêtes, etc.
• Pour communiquer avec vous concernant les produits et les informations sur nos produits
• Pour améliorer nos Sites afin de s’assurer que leur contenu est présenté de la meilleure façon possible

Pour utiliser vos Données à caractère personnel à des fins de marketing, lorsque nous avons votre consentement pour cela (comme l’exige éventuellement la législation en vigueur). Lorsque votre consentement est nécessaire et que vous nous l’avez donné, vous pouvez à tout moment le retirer en prenant contact avec nous.

Sans être limitatif, voici des situations dans lesquels nous pouvons obtenir, transférer ou partager des informations sur des individus, y compris des renseignements à caractère personnel, dans des situations suivantes :

• Lorsque nous avons votre consentement pour le faire ;
• Entre Groupe Swagelok Québec et Swagelok Company pour atteindre les objectifs énoncés dans la présente politique ;
• Entre Groupe Swagelok Québec, Swagelok Company et des prestataires de services, pour effectuer des tâches en notre nom. Nos prestataires assurent les services suivants : traitement des paiements ; analyse du trafic web ; cybersécurité et prévention de la fraude ; services d’assistance ; gestion de la relation client ; messagerie électronique ; archivage de dessins techniques ;
• Lorsque vous participez à des évènements, à des certifications ou à des formations, nous sommes susceptibles de partager des renseignements personnels avec votre employeur pour vérifier vos certifications Swagelok ;
• Pour faire respecter nos droits légaux et répondre aux demandes valides émanant des pouvoirs publics lorsque la loi le permet et en fonction de nos intérêts légitimes ou de nos obligations légales

Divulgation des renseignements personnels :

Nous ne divulguons vos renseignements personnels à des tiers que dans les cas prévus par la loi ou lorsque nous avons obtenu votre consentement. Nous prenons les mesures nécessaires pour nous assurer que les tiers avec lesquels nous partageons vos renseignements personnels respectent également la confidentialité et la sécurité de ces informations.

Protection des renseignements personnels :

Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé, toute divulgation, toute utilisation abusive, toute altération ou destruction. Nous utilisons des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques pour garantir la confidentialité et l'intégrité de vos renseignements personnels. Veuillez noter que Groupe Swagelok Québec s’engage à appliquer des mesures de sécurité dans le but de protéger vos renseignements personnels et réduire les risques d’atteinte ou d’accès non autorisés. Malgré les mesures entreprises, Groupe Swagelok Québec ne peut pas garantir que vos renseignements personnels ne seront pas l’objet d’une atteinte à la confidentialité ou à l’intégrité en cas de violation. Si vous avez des doutes ou des craintes que des renseignements personnels aient pu être compromis ou être sujet d’un accès non autorisé, veuillez communiquer avec notre personne responsable de la protection des renseignements personnels à l’adresse électronique suivante : prp@swagelok.com

Accès et correction des renseignements personnels :

Vous avez le droit d'accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander leur correction ou leur suppression, conformément à la Loi 25. Lorsque nous recevons une demande de votre part pour exercer l’un de vos droits, nous y répondons sans tarder, dans les délais fixés par la législation en vigueur. Les délais pour recevoir une réponse pourront être prolongés dans certaines situations. En règle générale, nous communiquons gratuitement les informations demandées, sauf lorsque les demandes sont manifestement infondées ou excessives. Dans de telles situations, nous facturons éventuellement des frais raisonnables ou il se peut que nous refusions de donner suite à la demande. Nous vous informerons des frais associés à une demande avant d’y donner suite. Nous pourrons vous demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité avant de traiter une demande. Notez que nous pourrons toujours utiliser des Données à caractère personnel agrégées et anonymisées – qui ne permettent pas d’identifier les personnes – et que nous pourrons également conserver et utiliser vos Données à caractère personnel si cela est nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre des litiges ou assurer l’application de nos accords.

Si vous souhaitez exercer ces droits et/ou déposer une plainte, veuillez nous contacter à prp@swagelok.com

Si vous nous faites parvenir une demande par courriel, veuillez indiquer « Demande concernant les droits à la confidentialité » comme objet du courrier électronique et nous préciser les informations suivantes : la nature de votre demande, votre nom complet, votre adresse électronique et une adresse postale valide. Veuillez prendre note qu’il sera possible de faire une seule demande par courriel envoyé. Il se peut également que nous soyons amenés à prendre contact avec vous pour vous demander des renseignements supplémentaires en lien avec votre demande. Nous vous prions de bien vouloir répondre rapidement à toute demande de renseignements supplémentaires afin que nous puissions vérifier votre identité.

Toutefois, veuillez comprendre qu’il ne sera généralement pas possible de retirer votre consentement à l’utilisation de vos renseignements personnels sans mettre fin à votre contrat. Certains renseignements personnels sont toutefois requis pour acheter des produits Swagelok et/ou dans le cadre des activités d’affaires connexes avec Groupe Swagelok Québec.

Veuillez noter que vous pouvez aussi contrôler certaines informations que nous collectons et que nous utilisons selon les différents moyens ci-dessous :

• Données de localisation : Vous pouvez désactiver les services de localisation sur votre appareil mobile ou votre navigateur web en réglant les paramètres de votre appareil ou de votre navigateur. Cela empêchera notre Site d’accéder aux données permettant de vous localiser. Notez que certains services peuvent ne pas être disponibles si vous désactivez les services de localisation.
• Courriers électroniques : Vous pouvez vous désinscrire de nos e-mails marketing en suivant les instructions données dans toute communication reçue par courrier électronique ou en utilisant les coordonnées fournies dans la section « Pour nous contacter » ci-dessous pour prendre contact avec nous.
• Réseaux sociaux : Cette Politique n’englobe pas les pratiques de confidentialité et de sécurité des réseaux sociaux sur lesquels nous sommes présents. Si vous avez des questions concernant la manière dont ces réseaux collectent et utilisent vos données, veuillez consulter les conditions d’utilisation, les politiques et les paramètres de ces plateformes.
• Publicité en ligne : Pour plus d’informations sur la procédure à suivre pour ne plus recevoir de publicités de tiers, consultez les sites NAI Opt-Out ou DAA. Vous quitterez ce Site pour accéder à un autre site géré séparément où vous pourrez indiquer vos préférences. Vous pouvez également cliquer sur l’icône qui peut apparaitre sur certaines de nos publicités diffusées au moyen de cette technologie. Nous sommes susceptibles de recourir aux services de plusieurs sociétés pour placer ces publicités. Vous devrez donc effectuer la procédure de désinscription pour chacune d’elles.
• Google Analytics : Vous pouvez désactiver Google Analytics sur tous les sites web que vous utilisez. Pour ce faire, rendez-vous sur ce site.
• Marketing postal : Pour ne plus recevoir d’autres formes de supports marketing (p. ex. par la poste), prenez contact avec nous en utilisant les coordonnées fournies dans la section « Pour nous contacter » ci-dessous.

Portabilité des renseignements personnels : Veuillez noter qu’à compter de septembre 2024, vous pourrez obtenir, sur demande et en l’absence de difficultés pratiques sérieuses, une copie des renseignements personnels qui ont été collectés sur vous, et ce, dans un format technologique approprié, structuré et couramment utilisé. Ce format technologique sera déterminé par Groupe Swagelok Québec.

Conservation des renseignements personnels :

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, sauf si la loi l'exige autrement. Nous prenons les mesures appropriées pour supprimer, anonymiser et/ou protéger adéquatement vos renseignements personnels lorsqu'ils ne sont plus nécessaires. Nous pourrions conserver vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire lorsque la loi le permet. Veuillez prendre note que vos renseignements personnels sont généralement conservés au Québec. Cependant, il est cependant possible que Swagelok Company, situé aux États-Unis, accède et/ou même conserve certains renseignements personnels. Toutefois, Groupe Swagelok Québec s’est assuré que Swagelok Company utilise des mesures de protection pour protéger l’accès et l’utilisation aux renseignements personnels.

Modifications de la politique de protection des renseignements personnels :

Nous pouvons mettre à jour notre politique de protection des renseignements personnels de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques et obligations légales. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour vous tenir informé de nos pratiques en matière de confidentialité.

Pour contacter la personne responsable de la protection des renseignements personnels :

La personne responsable de la protection des renseignements personnels est en charge d’assurer la protection des renseignements personnels chez Groupe Swagelok Québec. Les coordonnées de la personne responsable de la protection des renseignements personnels sont les suivants :

• 2425, rue Halpern

  Saint-Laurent (Québec) H4S 1S3

   

• lrntnprp@swagelok.com

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant notre politique de protection des renseignements personnels, veuillez nous contacter par courriel selon les coordonnées indiquées ci-dessus.