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Groupe Swagelok Québec

Votre centre de vente et services Swagelok

***AVIS IMPORTANT À TOUS NOS CLIENTS*** 


 

Groupe Swagelok Québec reste ouvert : 
l'ensemble de nos opérations se poursuit. 

 


Plus que jamais notre équipe entière est là pour vous aider, par téléphone au 514 -332-3651 (entre 8h00 et 17h00) ou via notre adresse courriel principale info@quebec.swagelok.com . Notre ligne d'urgence demeurera également accessible en dehors de ces heures d'ouverture, au même numéro.

Dans ce contexte spécial soyez sûrs que nous poursuivons nos efforts à protéger nos équipes mais aussi les vôtres.

Alors que le coronavirus (COVID-19) continue de se propager, l'Organisation mondiale de la santé déclarant qu'il s'agit d'une pandémie mondiale, nous surveillons de près l'épidémie et les impacts possibles sur nos employés, nos clients, nos opérations et notre communauté. Guidés par nos valeurs fondamentales, nous avons et continuerons de prendre des mesures qui protègent la santé et le bien-être de nos employés et des vôtres :  

  1. Télétravail : Notre équipe est fortement encouragée à travailler à partir de la maison. Toutes vos demandes faites par courriel sont ainsi traitées normalement. 

  2. Téléphone : Une équipe réduite demeure sur place afin de répondre aux appels téléphoniques, l’utilisation des courriels étant cependant fortement suggérée. 

  3. Rencontre à vos locaux : Nous demandons à nos représentants d’utiliser la communication virtuelle lorsque cela est possible. Notre équipe est disponible par téléphone, courriel, Teams de Microsoft et communication texte. 

  4. Gestion de l’inventaire : Nous n’offrirons plus le service de gestion de vos inventaires tant que la situation ne se sera pas améliorée. Pour vous aider, il nous fera un plaisir de travailler avec vous sur l'augmentation des niveaux de stock pour atténuer les risques de rupture d’inventaire. 

  5. Ramassage des colis au comptoir de service par mesure de prévention notre comptoir est fermé depuis le 19 mars, et les commandes vous sont expédiées par courrier seulement pour une période indéterminée.

  6. Expédition des colis : Le service d’expédition demeure ouvert. Des mesures sanitaires strictes ont été déployées afin d’éviter la propagation du virus. Des délais de 1 à 2 journées supplémentaires sont cependant à prévoir. 

 

Nous comprenons que ces précautions peuvent avoir une incidence sur la façon dont nos entreprises interagiront au cours des prochains mois, mais nous ne saurions trop insister sur le fait que notre objectif principal est la santé de nos employés et de nos clients. Nous apprécions votre patience et votre compréhension. 

 

André Ouellet, Président
Groupe Swagelok Québec