Politique de retour de marchandises

Politique de retour de marchandise

Tout retour de marchandise doit être préalablement approuvé par Groupe Swagelok Québec GSQ et satisfaire aux conditions suivantes :

• Un numéro d’autorisation de retour (RMA) doit vous avoir été fourni avant de nous retourner les pièces
• Les pièces doivent être dans leur emballage d’origine : boites ou sacs scellés 
• Les pièces doivent avoir été achetées chez Groupe Swagelok Québec
• Seules les pièces neuves et non-utilisées, exemptes de ternissement, dommages mécaniques, poussière ou contaminants apparents seront acceptées  
• Les pièces retournées doivent être expédiés par transport prépayé, sauf autorisation de notre part 
• Seules les pièces en inventaire local STOCK, au moment de la commande, sont retournables
• Une copie de la facture originale doit être incluse avec tous les retours ;
• Le numéro d’autorisation de retour (RMA) doit apparaître sur la boite et tous les documents ;
• AUCUN RETOUR ACCEPTÉ SUR LES COMMANDES URGENTES.

Toutes les pièces retournées seront inspectées avant d’être acceptées. À la suite de l'inspection, une note de crédit sera portée à votre compte si acceptation de la marchandise retournée. Les pièces retournées qui ne peuvent pas être créditées devront être réclamées dans un délai de 30 jours sans quoi elles seront disposées.

FRAIS DE RETOUR
   

Tous les retours APPROUVÉS des pièces standards sont sujets à des frais minimums de 50$ ou 20% de remise en inventaire – le plus élevé des deux.

Notre but est d’être votre fournisseur le plus fiable. Nous comprenons votre besoin que nous ayons une politique de retour claire et nous espérons que ceci réponds à vos attentes. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter. Il nous fera plaisir de vous aider