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Groupe Swagelok Québec

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Politique de retour de marchandises

Politique de retour de marchandise

Tout retour de marchandise doit être préalablement approuvé par Vannes et Raccords Laurentian ltée et satisfaire les conditions suivantes :

  • Un numéro d’autorisation de retour (RMA) doit vous avoir été fourni avant l’envoi des pièces ;
  • Les pièces doivent être dans leur emballage d’origine : boites ou sacs scellés ;
  • Les pièces doivent avoir été achetées chez nous ;
  • Les pièces retournées doivent être expédiés par transport prépayé, sauf autorisation de notre part ;
  • Les pièces identifiées SPÉCIALES sont non annulables et non retournables ;
  • Une copie de la facture originale et le numéro d’autorisation (RMA) doivent être inclus avec tous les retours ;
  • Le numéro d’autorisation de retour (RMA) doit apparaître sur la boite et tous les documents ;
  • AUCUN RETOUR ACCEPTÉ SUR LES COMMANDES URGENTES.

Toutes les pièces retournées seront inspectées avant d’être acceptées. À la suite de l'inspection et de l'acceptation de la marchandise retournée, une note de crédit sera portée à votre compte. Nous accepterons uniquement les pièces neuves et non-utilisées, exemptes de ternissement, dommages mécaniques, poussière ou contaminants apparents.

FRAIS DE RETOUR

  • Pièces standards

    • Tous les retours sont sujets à des frais minimums de 50$ ou 20% de remise en inventaire – le plus élevé des deux.
  • Pièces spéciales

    • Non retournables

Notre but est d’être votre fournisseur le plus fiable. Nous comprenons votre besoin que nous ayons une politique de retour claire et nous espérons que ceci réponds à vos attentes. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.